kaltimkece.id PT PLN (Persero) meraih penghargaan The Best SOE in Digital Service Transformation 2022 dalam ajang Infobank The Best State-Owned Enterprise Award. Penghargaan yang diserahkan di Bali pada Kamis, 22 September 2022, itu menjadi bukti bahwa PLN sukses melakukan transformasi.
Direktur Utama PLN, Darmawan Prasodjo, menjelaskan, sudah 2 tahun 6 bulan terakhir, PLN melakukan transformasi kinerja yang mana lebih mengedepankan digitalisasi sebagai pondasinya. Digitalisasi tersebut menyentuh berbagai aspek, mulai dari pembangkit, transmisi dan distribusi, sistem keuangan, sistem pengadaan, hingga pelayanan kepada pelanggan.
Darmawan membeberkan, proses transformasi itu membuat tata kelola, struktur, skillset, hingga core kompetensi berubah. Ini dilakukan demi membuat PLN menjadi forward looking. “Basisnya adalah transformasi yang diakomodasi digitalisasi,” jelasnya.
Meski demikian, transformasi tersebut telah membuahkan hasil. Darmawan menyebut, kinerja keuangan PLN meningkat pada 2021. Kinerja ini disebut menjadi yang terbaik sepanjang sejarah PLN. Peningkatan juga dialami di lini pendapatan dari penjualan dan EBITDA. Yang tak kalang penting, biaya pokok penyediaan berhasil ditekan dan utang PLN terbayar lebih cepat sehingga ada cost saving yang besar sampai lima tahun ke depan.
“Alhamdulillah, masyarakat juga menyambut baik perubahan kami. Dalam dua tahun ini, pengguna PLN Mobile naik dari hanya puluhan ribu menjadi 29 juta pengguna. Rating pun meningkat, dari 2,5 menjadi 4,8, salah satu yang terbaik di Asia Tenggara,” ucap Darmawan.
Atas semua keberhasilan itulah, PLN mendapat The Best SOE in Digital Service Transformation 2022. Darmawan menyatakan, penghargaan ini merupakan kehormatan bagi seluruh tim PLN. Ia pun mengucapkan terima kasih atas penghargaan yang diberikan.
“Kami tidak mengira akan mendapatkan penghargaan ini. Di balik transformasi PLN, ada perjuangan dari seluruh tim PLN. Kami berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan terhadap pelanggan kami. Program transformasi yang sudah berjalan akan kami teruskan. Ini komitmen dari seluruh insan PLN,” tutup Darmawan. (*)