kaltimkece.id Suasana riuh tepuk tangan meramaikan acara peresmian Gerai IM3 di Samarinda pada Kamis pagi, yang dilakukan oleh Branch Sales Manager IM3 Samarinda, Natas Indrajaya. Acara tersebut menandai resmi beroperasinya gerai yang terletak di Jalan Siradj Salman, Kelurahan Sidodadi, Kecamatan Samarinda Ulu.

Sejak pertengahan 2023, Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat atau IOH) melalui brand IM3 telah membuka 32 Gerai IM3 dengan konsep baru yang tersebar di berbagai kota di Indonesia. Gerai IM3 ini mengalami pembaruan dengan tujuan memberikan pengalaman berbelanja yang lebih mengesankan kepada pelanggan IM3.

Konsep baru ini menerapkan sistem layanan yang lebih terdigitalisasi dengan moto "Fast, Simple, and Flexible," yang diharapkan dapat meningkatkan kualitas layanan serta memberikan kemudahan bagi pelanggan IM3.

Prio Sasongko, SVP Head of Region Kalisumapa Indosat Ooredoo Hutchison, menjelaskan bahwa pembaruan Gerai IM3 telah selesai di Regional Kalimantan, Sulawesi Maluku dan Papua (Kalisumapa). Kota Samarinda, bersama dengan kota-kota lain seperti Makassar, Pontianak, Palangkaraya, dan lainnya, telah melihat pembaruan pada 12 Gerai IM3.

"Pembaruan Gerai IM3 ini adalah bentuk komitmen Indosat Ooredoo Hutchison untuk memberikan pelayanan terbaik kepada para pelanggan. Dengan pelayanan yang lebih terdigitalisasi, pelanggan akan lebih mudah dan cepat mendapatkan solusi dan layanan dari IM3," ujarnya.

Branch Sales Manager IM3 Samarinda, Natas Indrajaya, menjelaskan bahwa Gerai IM3 dengan konsep baru ini dirancang untuk memudahkan setiap aktivitas pelanggan. Gerai dilengkapi dengan layanan agent in service desk dan agent in express counter. Pelanggan juga akan mendapatkan nomor antrean layanan yang terdigitalisasi dengan memindai QR Code melalui smartphone. Indosat juga menyediakan fasilitas high-speed WiFi connection di gerai ini untuk mendukung komunikasi pelanggan.

"Harapannya, dengan digitalisasi Gerai IM3 ini dapat terus memberikan pengalaman digital kelas dunia, sekaligus mewujudkan tujuan besar Indosat Ooredoo Hutchison menghubungkan dan memberdayakan masyarakat Indonesia," ungkap Natas Indrajaya.

Usman, Branch Manager PT Putra Multimedia Kencana yang merupakan mitra Pengelola Cluster IM3 di Samarinda, menyebutkan bahwa area kerja Gerai IM3 di Samarinda mencakup Samarinda Kota, Samarinda Seberang, Tenggarong, Melak di Kutai Barat, Bontang, Muara Wahau, Sangatta, Berau, dan Sangkulirang.(*)